Une quinzaine de visiteurs a exprimé un mécontentement inédit auprès de l’office de tourisme après leur passage sur le Grand Figeac (Lot). Le courrier adressé aux professionnels du secteur et aux maires souligne des critiques variées : propreté, hygiène alimentaire et comportements déplacés. Cette réaction ferme vise à protéger l’image du territoire et à rappeler l’attention requise pour chaque visiteur.
Une alerte marquée par l’office de tourisme du Grand-Figeac Vallées du Lot
Dès les quinze jours de la saison, la structure intercommunale a reçu une quinzaine de signalements d’hébergements jugés sales ou à l’entretien insuffisant. Selon ladepeche.fr, ces témoignages provenaient de marcheurs ayant emprunté le chemin de Saint-Jacques-Compostelle du Grand Figeac (Lot). Face à cette situation, l’office de tourisme a jugé nécessaire une réponse officielle.
Un courrier a été adressé à tous les professionnels du tourisme et aux maires du territoire. Signé par Benoit Normand, président de l’office de tourisme du Grand-Figeac Vallées du Lot et du Célé, et par Régine De Medeiros et Didier Burg, il rappelle l’engagement pour préserver la réputation locale.
Retours négatifs couvrent manquements : propreté des lieux, conditions d’hygiène défaillantes, attitudes agressives ou irrespectueuses. Certains avis évoquent même des faits déviants incluant des agressions à caractère sexuel. La mise en garde ne vise pas à accuser, mais à alerter et encourager chaque acteur à renforcer l’accueil et la vigilance.
Des signalements inquiétants émanant des marcheurs sur place
Depuis l’ouverture de la saison, plusieurs signalements préoccupants sont parvenus au bureau d’accueil ou par mail concernant le passage sur les chemins de grande randonnée (GR65, GR651, GR6). Ces retours décrivent des incidents variés et pointent une évolution inhabituelle des témoignages.
La majorité des professionnels reste irréprochable, selon Benoit Normand. Toutefois, l’office de tourisme souhaite renforcer les bonnes pratiques. L’équipe met l’accent sur la formation du personnel et les procédures d’hygiène alimentaire. Ces mesures visent à limiter les écarts constatés et à conserver le niveau de qualité attendu par les marcheurs.
Au-delà des structures d’hébergement, certains prestataires ont fait l’objet de critiques pour attitudes agressives et manquements sanitaires. Des témoignages évoquent des faits sexuellement inappropriés signalés à France Victimes (116 006). En réponse, chaque acteur est invité à rappeler les valeurs d’accueil et orienter les victimes vers les services compétents.
Les mesures décidées par l’office de tourisme pour réagir
C’est une première dans l’histoire : entre quinze et vingt retours négatifs ont été enregistrés en quinze jours. Benoit Normand rappelle que trois réclamations suffisent pour déclencher la dépublication d’un prestataire. Cette décision, mise en œuvre, vise à préserver la confiance des visiteurs et à maintenir l’excellence de la destination.
Le président met en garde face aux comportements agressifs et aux gestes déplacés signalés par plusieurs marcheurs. L’office de tourisme rappelle son engagement pour des normes d’hygiène alimentaire strictes et une qualité d’accueil irréprochable.
L’office de tourisme recommande un accompagnement complet : orientez toute personne concernée vers la gendarmerie ou vers France Victimes. Il partage également le numéro gratuit 116 006 pour faciliter la prise de contact. Par cette démarche, l’ensemble des acteurs se mobilise pour garantir la protection des visiteurs et consolider la dynamique de qualité collective.
Un appel à renforcer l’accueil et la vigilance locale
Cette mobilisation inédite rappelle que la qualité d’accueil et le respect des normes d’hygiène sont essentiels pour préserver la réputation du Grand Figeac. L’office de tourisme peut dépublier un prestataire dès qu’il reçoit trois réclamations, ce qui souligne la rigueur de son approche. Collaborer étroitement, signaler tout dysfonctionnement et orienter les victimes vers les structures compétentes permettent de maintenir la confiance des visiteurs et de cultiver l’esprit d’hospitalité.